Le Maroc connaît un boom d'implantation des centres d'appels pour sa proximité de l'Europe, sa maîtrise de la langue française, sa culture et l'adaptabilité de sa main d'oeuvre.

Des milliers voire des millions d'emplois migrent de France et se créent au Maroc, Le besoin en Télé-conseillers et Hotliners s'explose et le personnel qualifié se fait rare, d'où la mission d'EXCELLENCE, via ses techniques et moyens pédagogiques hors pairs, assure l'accompagnement d'un candidat depuis sa formation à son insertion définitive dans un centre d'appel.